社交媒体
- 基于计算机的媒介工具，允许人们、公司和其它组织在虚拟社区和网络中创建、共享或交换信息、想法、图片和视频。
价值
- 发掘机会。（收集人们“正在做什么”和“正在想什么”的绝佳途径）
- 了解客户的需求（获取整体市场或细分市场的广泛信息）
- 提出使产品更易于接受的产品改进。（“在线领先用户”可帮助持续测试或提供输入信息）
优点
- 提供与现有的和潜在的市场之间直接的、即时的联系
- 如果仔细选择的话，某个社交媒体能让你与某类特定的客户建立联系
- 有机会与 忠诚的“支持者”或“领先用户”互动，他们是持续开发创意的基础或产品设计过程中输入信息的来源
缺点
- 受偏见的影响极大，人们倾向于使用聚集活跃人士的社交平台。
- 除非管理得当，否则很难做到聚焦于某个问题。
- 尽管通过社交媒体有可能接收到大量的调查回应，但无法保证结果具有真实的统计置信度。
问卷调查
- 客户的投票，以确定他们对现有产品的满意程度或发现新产品的需求。
- 问卷调查，包括：
- 包括一组固定的询问受访者的问题。
- 样本量大，样本选择要强调某些特征。
- 可以作为定性或定量技术来使用
- 定性调查采用非统计学方法（立意抽样或非随机抽样）的一个样本选择方法
- 定量调查采用统计抽样结果。
价值
- 了解客户的需求
- 提出使产品更易于接受的产品改进
- 找出客户购买和重新购买产品的驱动力
- 明确应融入新产品的价值主张
- 预测客户的购买频次、地点和价格
消费者监测组
- 由研究公司和机构招募挑选出的某类消费者群体。他们参与产品测试、味道测试或其他具体研究问题并提供反馈。
- 分类
- “未经训练的”监测组代表了目标市场的态度（定性测评）
- “训练有素”的监测组，包括接受过测评训练的个体（产品属性定量测评）
价值
- 了解消费者对产品的喜好
- 指出产品的改进方向
- 成为客观评估的“仪器”（为特定的产品属性提供标准一致的评估依据）
优点
- 未经训练的监测组为产品改进提供有价值的见解
- 训练有素的监测组能用于通过仪器测量不可用或无法提供信息的行业，如食品和化妆品行业。
缺点
- 未经训练的监测组，不是目标市场的统计性代表
- 避免训练有素的监测组使用有偏好的数据，他们所有的训练不能担当任何目标市场的代表
阿尔法、贝塔、伽马测试
是软件产业中主要采用的市场研究方式,用于在开发流程之中和上市前夕测试新产品。
- 阿尔法测试 类似于可用性测试,通常由内部开发人员完成。目的是发现并消除明显的产品设计缺陷与不足。
- 贝塔测试 在产品交付前由一部分最终用户完成的。贝塔测试是”预发布测试”。目的是获得不同客户群体的反馈以及检查在不同类型的网络和硬件下产品的兼容性。
- 伽马测试 在满足特定要求的软件已完成发布的准备工作后，跳过所有的内部测试活动,直接进行伽马测试。用来衡量产品能在不同程度上满足目标消费者的需求，是否有效解决了产品开发中的关键问题
试销
- 为了观察消费者对产品的反应,将新产品以一种严格控制的方式投放到一个或者多个有限区域。针对多个地域,可将不同广告定位或产品定价进行比较。
- 多种方式
- 销售波研究。为曾经免费获得过某产品的客户群提供该产品与另一种价格略低的竞争对手产品,记录下继续选择该产品的客户数量及其满意水平。这一过程最多可重复5次。
- 模拟试销。选出30~40位客户,调查对某个特定的产品类别的品牌熟悉度和偏好。提供促销材料+少量资金，用于促销材料的有效性。
- 控制试销。选出一组商店，在真实的市场条件下摆放新产品。控制货架方位，记录销售额，采访客户样本，获得反馈。
- 试销，选出一个特定区域或一个代表性城市的样本。在选定区域投放产品，其中包括营销组合的所有元素，
优点
- 提供了有效信息，分有利于在新产品商业化过程中做出正确决策;
- 极大地降低了在不成功新产品上投人资本和其他支出的可能性。
缺点
- 费时且昂贵;
- 导致产品最终发布延迟;
- 使竞争对手提早发觉新产品,提早接触到相关的知识产权。
