人种学市场研究

  • 研究客户及其相关环境的一种定性的、描述性的市场调研方法。
  • 有助于公司了解消费者的多个方面,包括文化趋势、生活风格、态度以及社会环境如何影响他们对产品的选择和使用等。

形式

  • 在现场(On-site)。在消费者应用产品或服务的地方进行调查,比如在餐馆、商店、办公室甚至在汽车里。
  • 在家中(In-home)。与现场环境类似,只不过限制在家庭环境。(共情、沉浸)

价值
切实了解顾客需求和产品使用情况 而言,人种学市场研究的价值极大

  1. 发掘机会(识别新产品机会)
  2. 了解客户需求(“内心”需求)
  3. 提出使产品更易于接受的产品改进(能用于测试产品原型,观察客户感受)

优点

  • 有机会了解客户真正看重的东西;
  • 相对传统的访谈或问卷调查中,能更有效地识别出客户想要的产品特性和利益。
  • 可以识别出无法明确表达的需求,这些隐性需求是创造全新产品的基础。

缺点

  • 花费的时间比较长
  • 依赖研究者对观察到的内容的解读;
  • 缺乏统计信度的依据。