人种学市场研究
- 研究客户及其相关环境的一种定性的、描述性的市场调研方法。
- 有助于公司了解消费者的多个方面,包括文化趋势、生活风格、态度以及社会环境如何影响他们对产品的选择和使用等。
形式
- 在现场（On-site）。在消费者应用产品或服务的地方进行调查,比如在餐馆、商店、办公室甚至在汽车里。
- 在家中（In-home）。与现场环境类似,只不过限制在家庭环境。（共情、沉浸）
价值
就切实了解顾客需求和产品使用情况 而言,人种学市场研究的价值极大
- 发掘机会（识别新产品机会）
- 了解客户需求（“内心”需求）
- 提出使产品更易于接受的产品改进（能用于测试产品原型，观察客户感受）
优点
- 有机会了解客户真正看重的东西;
- 相对传统的访谈或问卷调查中,能更有效地识别出客户想要的产品特性和利益。
- 可以识别出无法明确表达的需求,这些隐性需求是创造全新产品的基础。
缺点
- 花费的时间比较长
- 依赖研究者对观察到的内容的解读;
- 缺乏统计信度的依据。
