项目管理

项目定义
由一个临时团队来实现的目标，工作的起止日期是明确的。（PMI，2013）

项目管理定义
将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目要求

项目的5个步骤
启动、规划、执行、监控、收尾

管理三重约束

  • 范围
    • 项目范围：需要完成的工作，以提供具有指定特性和功能的产品、服务或结果。
    • 产品范围：表征产品、服务或结果的特性或功能。
  • 进度
    • 实现项目目标的所需活动与关键里程碑。
    • 关键路径：在项目计划中，关键路径是从开始到完成的最长路径或没有任何时差的路径。因此，该路径是项目能够完成的最短时间。
    • 进度压缩：添加资源（或成本）；并行地执行任务。
  • 预算
    • 准时完成工作所需的预期成本。有几种预算确定方法：
      • 自下而上：识别所有的单个成本要素，加总整个项目的成本要素。
      • 参照法：根据过去已经完成的类似项目推测该项目的成本。
      • 历史数据：利用过往项目中特定的数据作为预算估计的基础，比如原型开发或市场研究的数据。
      • 公司的自有方法：大型公司通常有用于项目预算的具体模型和方法。

风险管理

  • 项目风险：一个不确定的事件或条件，如果发生，对一个或多个项目的目标，如范围、进度、成本或质量有积极或消极的影响。
  • 风险管理：对风险的识别、评估和优先级排序，然后协调和经济的应用资源，以最小化、监测和控制不幸事件的概率或影响，或最大限度地实现机会。
  • 风险评估的因素：影响和效率。
  • 风险来源：一个(法律、法规)要求；一个假设（市场条件可能改变）；一个约束，比如在项目的任一阶段中可用人员的数量；一个条件，比如组织项目管理实践的成熟度。

风险反应:

  • 规避反应：应对高概率、高冲击事件。（不做冒险行为）
  • 转移反应：应对低概率、高冲击事件。（购买保险，设立合同）
  • 减轻反应：应对高概率、低影响事件。（做出改变以降低可能性）
  • 接受反应：应对低概率、低影响事件。（让风险发生，建立应急储备）

6个主要步骤：

  1. 风险管理规划：
  2. 风险识别：使用以前的文件，如章程、预算、进度、计划等。让了解风险的恰当的人员参与项目，确定风险负责人。使用诸如头脑风暴法、访谈、德尔菲法、根本原因分析等工具。
  3. 定性风险分析：分析概率和影响，计算风险评分并排序。
  4. 定量风险分析：用于可以量化的重要风险。定量模型包括折现现金流、内部收益率与敏感性分析。
  5. 风险应对计划：
  6. 风险监测和控制：重新评估新的和现有的风险。使用审计、方差和趋势分析工具。

产品开发项目的风险：

  • 产品流程是风险与回报的博弈。门径管理流程中的决策关口是风险管理的关键要素。
  • 新产品流程的结果受两类风险的影响:
    • 基于项目的风险，包括：资源可获得性；资金可获得性；资源能力；信息可靠性；范围定义。
    • 基于产品的风险，包括：对客户造成损害；未提供应许的产品利益；不符合法律法规；未满足客户期望；

决策树
一种辅助决策工具，利用树形图或者决策模型得出可能的后果，包括项目结果、资源和成本。

决策树的示例
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绩效度量

  • 一套跟踪产品开发的测量指标，允许公司在时间维度上衡量流程改进的影响。（卡恩，2005）
  • 度量指标应符合以下条件
    • 与战略紧密关联；
    • 形成学习和持续改进的基础；
  • 成功度量的六大关键（麦基，2007）
    • 只度量公司那些做得差的事项；
    • 理解度量指标真正能做什么，不能做什么；
    • 度量恰当数量的事项；
    • 度量指标与公司目标一致；
    • 在定义度量指标时，邀请决定度量内容的负责人参加；
    • 监控并立即行动；
  • 常用的度量指标（常用于汇报环节）
    • 活力指数（当前销售收入中来自过去N年开发的产品的比例）；
    • 研发费用占收入的百分比；
    • 盈亏平衡时间或盈利时间；
    • 专利申请和授予的数量；
    • 在一定时期内新产品发布数量；

成功因素：

  • 做正确的事
    • 在每个项目上花更多的时间，但是做更少的项目；
    • 采用首先上市战略；
    • 建立全球市场和运营战略；
    • 监控新技术；
    • 认知到知识产权的重要性；
    • 有清晰的组合管理战略；
    • 正式的创意生成实践；
  • 正确的做事
    • 使用更多的工程、研发与设计工具（关键路径、FMEA、精益、TRIZ等）
    • 使用定性的市场研究工具识别客户需求；
    • 使用社交媒体收集信息；
    • 有客户反馈系统；
    • 使用确定的新产品开发流程，但也有灵活性；
    • 高层管理者参与；
    • 聚焦开发团队和实践。
  • 文化、氛围和组织
    • 高层管理者参与；
    • 聚焦团队建设和实践；
    • 使用跨职能团队；
    • 有良好的的认可和奖励系统；
    • 支持外部合作——开放式创新。

使用成功因素作为贡献度度量指标（安德森，2015）

  1. 建立新产品开发学习型团队
    • 队员来自组织内不同职能部门；
    • 选择对新产品开发有激情的队员；
    • 愿意并且渴望学习；
    • CEO参与或直接得到CEO的支持。
  2. 基于关键成功因素，认真评估现有的新产品开发管理
    • 学习并将关键的新产品开发成功因素与你的组织互相关联；
    • 将你的实践与其它组织进行对比；
    • 在整个组织内征求输入信息；
    • 征求独立的外部建议。
  3. 识别将改善新产品开发绩效的关键因素
    1. 一份简短清单更好
    2. 为每项因素建立有意义的度量指标，虽然不能总是做到客观；
    3. 获得整个组织的支持和理解。

成功因素示例
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