作者陈中。

复盘，来源于围棋中的一种学习方法。联想柳传志将其引入联想的三大管理哲学中（极强的目的性、分阶段实施、复盘）。复盘，有助于避免犯同样的错误、找到规律、始终在正确的方向上。对于复盘，不仅可以复盘自己，也可以复盘团队及他人。在复盘过程中，需要对自己诚实、不自欺；对他人要虚心，不能有胜心。

金句：

• 团队复盘，其实质是团队成员一起帮助团队领导成长。
• 一切为了成长，一切都为了做好工作。具体形式不是关键。

复盘过程

1. 明确目标。
   • 目标要可量化。譬如考上北京大学这个目标要比考上大学来的更加准确。
   • 要准确识别目标。譬如读书增长见识，提升认知。增长见识，提升认知是目标，而不是读完一本书。
2. 叙述过程。
   • 真实客观、全面完整、细节，是判断复盘中叙述的信息是否合格的三条标准。
   • 采用直接叙述的方法（时间顺序），回顾事情发展过程。
3. 评估结果
   • 目标是希望达成的，结果是实际做到的。将结果与目标进行对比，找到实际的结果和希望的目标之间的差别。然后分析造成这种差别的原因，探究实现目标的方法。
   • 结果比对的价值，是为“原因分析”提供了一个分析的着力点。
   • 除了关注最后结果，还应该关注阶段性结果，尤其是一些关键动作产生的结果。
4. 分析原因
   • 但凡你觉得不如意的地方，都是复盘中分析原因的入手处。
   • 多问几个为什么，最为著名的便是丰田的“5why”大法。当然这里的5是虚数。
5. 推演规律
   • 别太快做出结论，很可能是假的。
     • e.g. 有人曾经这样论证过蚂蚱的耳朵在腿上。第一步，将蚂蚱放在桌上，对着蚂蚱大喊一声“跳”，蚂蚱跳起来了；第二步，将蚂蚱的腿切掉，然后对着蚂蚱大喊一声“跳”，蚂蚱根本不动。于是，证明蚂蚱的耳朵在腿上。
   • 对“分析原因”后得到的规律和认识，要进行推演，以便排除错误的总结，找到真正的规律和认识。
   • 不被相关关系所迷惑，努力去寻找具有因果关系的结论。
     • 相关关系，是一种在此之后的关系，出现了A后就出现了B。
     • 因果关系，是一种因此之故的关系，出现了A后必有B。
       • 心理学家斯金纳投喂鸽子的实验。投喂了一段时间后，发现有些鸽子习惯性单腿站立、左翅膀弹起等，因为在鸽子的认知里，他会觉得我上次被投喂的时候，好想是左翅膀弹起的。于是形成了鸽子自己的经验教训。
   • 选反例，进行交叉验证。
   • 复盘的结论必须是可用来指导实践的。
     • 要归因我们自己的问题，这样才能成长。
     • “可控性”三指标
       • 可控，就是事情可以按照自己的意愿进行，包括时间和质量；需重点关注。
       • 半可控，是指事情只能部分由自己掌握，可以是时间不能完全由自己确定，或者是质量无法由自己完全把握；
       • 不可控，是指事情的完成质量和完成时间，由别人确定，什么时候完成，做得怎么样，完全不由自己控制。
6. 形成文档
   • 形成文档，将认识和结论固化下来，就会变成知识，传承下去。

其它

• 柳传志环（PDF方法），P代表Preview，指沙盘推演；D代表Do，指做的过程；F代表FuPan，只复盘。一件事情做三遍。
• 戴明环（质量环、PDCA），P代表Plan，计划。D代表Do，执行。C代表Check，检查。A代表Action，改善。PDCA是做好一件事情的不同环节，是同一个过程的不同阶段。