- 市场研究为新产品开发流程中的正确决策提供基础信息，降低风险。
- 新产品开发是一个基于可靠的信息、数据和知识的“风险与回报”的决策流程。
新产品开发决策中，我们需要获取信息
- 存在什么样的机会——现在和未来？
- 客户真正需要的是什么——表达出来的和未表达出来的需求？
- 什么驱动客户购买、重复购买一个产品？
- 我们的新产品应该进行什么样的价值主张？
- 应该做什么改进使产品的接受度更高？
- 客户购买产品的频率、地点、能接受的价格是什么？
获取信息的方式——客户心声（VOC）
- 为了找出问题的解决方法，引导消费者经历一系列情景并进行结构化的深度访谈，以提炼出客户需求的过程。
6个关键步骤
- 定义问题。清楚陈述你要寻求什么，或者你要回答什么问题。
- 确定结果的精度水平。总体信度要达到什么水平，或者具体的统计信度和试验误差为多少。
- 收集数据。选择和应用合适的方法收集数据，根据问题确定所需的数据精度。
- 分析和解释。进行数据分析，针对所提出的问题进行总结。
- 得出结论。联系问题对数据结果进行解读，得出具体的结论。
- 应用。将发现和结论用于所定义的问题。
两种基本的市场研究方法
- 次级市场研究。研究以其他个人、团体或机构过往研究中的信息为基础
- 一级市场研究。为公司的具体需求直接参与信息收集，可能的市场研究方法包括焦点小组、问卷调查、个人访谈和观察等。
次级市场研究
- 基于最初由他人收集而来的数据进行的研究。
- 优点
- 收集信息的时间短，成本低
- 数据来源广泛
- 为深入集中的一级研究奠定了良好的基础
- 缺点
- 缺少具体的重点
- 数据的准确性和信度是不确定的。
- 信息经常是过期的
- 信息可能受版权保护，未经许可不得使用
- 价值
- 提供趋势信息（市场、技术、人口统计、政策等）、竞争分析、专利信息等
- 为进行一级市场研究奠定基础
- 特别适用于信息无须应用于高风险或高成本决策的情景
一级市场研究
- 专门针对现有目标进行数据收集的初始研究
- 基于研究结果的统计信度，一级市场研究可以分为两类：
- 定性研究，意味着这类数据无法经由统计分析方法计算出有信度的结果
- 定量分析，意味着这类数据能够进行统计分析，能够提供有信度水平的计算结果
定性市场研究（消费者购买产品的原因）
对一小部分人群进行个体或集体调研，了解他们的想法、意向、动机和观点，收集用户的初始需求以及对于创意和概念的第一反应。这些结果不代表市场整体现状。定性市场研究解读消费者购买产品的原因，而定量市场研究揭示购买产品的消费者数量。
定量市场研究（购买产品消费者的数量）
一种用户调研方法，最常使用的形式是问卷调查，通过对大量用户的调查得出可信数据结果，用于预测一般用户的反馈。定量市场研究可用于判定一些重要指标，包括不同用户的需求的优先级、现有产品性能等级和满意程度、试用的可能性、重复购买率和对产品的偏好程度等。
- 定量方法的统计基础
- 误差范围（置信区间）
- 置信水平。真实结果落入置信区间内的信息有多大？
- 方差
通常而言
- 所需的置信区间越小，所需的样本量越大；
- 所需的置信水平越高，所需的样本量越大；
- 调查人群中的人口方差越大，所需的样本量越大；
- 样品量太小会导致精度降低，结果的置信度降低；
